订单常遇到的情景

订单有3种情景类型：

1.为什么买入/卖出订单仍未成交

• 当市场价格与挂单价格一致时，系统将自动成交。请注意买入/卖出挂单价格和市场价格之间的差距已导致挂单未成交。
• 您可以撤销订单后重新挂盘口的价格以快速成交，或用市价单下单；

2.订单无法取消

一旦交易订单执行，将无法取消。只有待处理的交易订单才能取消。

3.买入/卖出订单已完成，但未记入或扣除余额

您可以在帮助中心点击“联系客服”或者“提交工单”，请您提供以下信息，经过调查后，我们会尽快回复您。

• 帐户ID
• 充值的币种
• 交易金额
• 买单或卖单交易TxID

4. 为何我的帐户会显示资产被冻结？

当你正挂单一笔交易时，如果订单尚未成立；

您挂单的金额显示被冻结，此时您可以进行撤单或等待交易成立，资产内的币值就会恢复活用。

若上述仍无法解决您的问题，欢迎您与我们联系。

【ProEX客户服务中心】

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